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Solutions digitales et automatisation IA pour votre organisation.

Des outils adaptés à vos besoins, déployés avec rigueur, transparence et maîtrise.
Basé dans le Canton de Vaud, le déploiement peut se faire sur site (Suisse romande) ou à distance selon les besoins.

Des défis opérationnels récurrents

Les indépendants et les PME suisses font face à des contraintes structurelles qui limitent leur croissance.

Pénurie
de talents

Difficulté à recruter des profils qualifiés pour les fonctions opérationnelles.

Surcharge
opérationnelle

Équipes déjà au maximum de leur capacité, sans marge de manœuvre.

Coûts
salariaux élevés

Charges sociales et salariales qui pèsent sur la rentabilité.

Tâches
répétitives

Ressources mobilisées sur des processus à faible valeur ajoutée.

Notre réponse

Une capacité opérationnelle mesurable, fiable et durable

AUXIA met à disposition des collaborateurs virtuels supervisés, intégrés à vos processus existants. Chaque déploiement est cadré, mesuré et validé par un calcul ROI dès la phase pilote.

Vos avantages :
Intégration aux processus existants
Supervision humaine permanente
Résultats mesurables et garantis
Continuité opérationnelle 24/7

À qui s’adresse Workia ?

PME établies
Indépendants
Cabinets et fiduciaires
Directions orientées efficacité
Évaluer votre besoin

Une simulation simple pour y voir plus clair

En quelques clics, obtenez une première estimation adaptée à votre contexte, à vos besoins et à vos priorités.

Solutions

Quelques exemples de nos domaines d’intervention

Notre solution s’adapte à vos besoins opérationnels les plus critiques. Une force de travail virtuelle sans charges structurelles avec des collaborateurs digitaux supervisés, intégrés à vos opérations.

Support client & centre de contact

Prise en charge des demandes entrantes, des appels clients, de la qualification, du routage, de la prise de rendez-vous et de la résolution de premier niveau. Disponibilité étendue sans surcoût.

Exemples de tâches
– Réponse aux demandes courantes
– Qualification et priorisation
– Gestion des appels entrants
– Prise de rendez-vous et planification
– Escalade intelligente

Back-office administratif

Prise en charge des tâches administratives récurrentes qui consomment du temps sans créer de valeur directe. L’objectif est de fiabiliser le traitement, réduire les oublis et soulager vos équipes sur les opérations de saisie, de vérification et de mise à jour.

Exemples de tâches
– Traitement de documents administratifs
– Saisie et mise à jour de données
– Vérification d’informations et de pièces
– Classement numérique et archivage
– Contrôle de conformité de premier niveau

Pré-qualification et tri

Analyse en amont des leads, dossiers, candidatures ou demandes reçues afin de faciliter la décision humaine. Les éléments sont triés, vérifiés, structurés et préparés selon vos critères pour accélérer le traitement et améliorer la qualité.

Exemples de tâches
– Scoring automatisé selon vos critères
– Vérification de critères de base
– Tri initial des dossiers candidatures
– Qualification des informations reçues
– Détection des dossiers incomplets

Traitement de demandes récurrentes

Gestion structurée des flux entrants répétitifs : e-mails, formulaires, demandes internes ou externes traités selon des règles définies. Cette approche permet de gagner en rapidité, en cohérence de réponse et en traçabilité opérationnelle.

Exemples de tâches
– Tri et catégorisation des demandes
– Réponses standardisées ou semi-personnalisées
– Traitement des e-mails récurrents
– Gestion des formulaires entrants
– Suivi de statut et relances simples

Support opérationnel interne

Assistance aux équipes sur les processus internes du quotidien afin de fluidifier les échanges, réduire les interruptions et améliorer la circulation de l’information. Une aide utile pour les fonctions support, les opérations et la coordination entre services.

Exemples de tâches
– Réponses aux questions internes fréquentes
– Support de premier niveau RH ou IT
– Suivi de demandes internes
– Coordination inter-services
– Orientation vers les bonnes ressources

Autres

Prise en charge de besoins spécifiques, atypiques ou hybrides qui ne rentrent pas dans un cadre standard. Chaque situation est analysée selon vos contraintes, vos priorités et vos processus afin de construire une réponse ciblée, réaliste et opérationnelle.

Exemples de tâches
– Analyse de situations particulières
– Traitement hors processus standard
– Adaptation aux métiers spécifiques
– Mise en place d’un traitement sur mesure
– Soutien sur une opération temporaire
– Solution ciblée selon vos contraintes

Évaluer votre besoin

Une simulation simple pour y voir plus clair

En quelques clics, obtenez une première estimation adaptée à votre contexte, à vos besoins et à vos priorités.

Une approche structurée

Quatre étapes pour des résultats durables et mesurables.

Diagnostiquer

Comprendre votre situation, identifier les leviers d’amélioration et définir les priorités.

Concevoir

Élaborer des solutions adaptées, pragmatiques et alignées avec vos contraintes.

Déployer

Mettre en œuvre les changements avec rigueur, en accompagnant vos équipes.

Transmettre & Mesurer

Assurer la totale autonomie de vos équipes et évaluer les résultats obtenus.

Sécurité & Conformité

Un cadre structuré, intégrant les exigences des entreprises suisses et les standards européens pertinents, selon vos besoins et vos contextes d’usage.*

IA privée

Modèles et agents dédiés, configurés selon vos usages et vos exigences de confidentialité.

Sécurité

Mesures techniques proportionnées au niveau de risque et aux usages.

Confidentialité & gouvernance

Maîtrise des données, des accès et des règles d’usage, dans un cadre de gouvernance défini.

Hébergement Suisse

Infrastructure hébergée en Suisse, garantissant localisation et maîtrise des données.

Conformité nLPD / RGPD

Mesures techniques visant le respect des exigences légales en matière de protection des données.

Disponibilité & SLA

Objectifs de service définis et adaptés à vos besoins opérationnels.

*Les mesures et dispositifs présentés s’inscrivent dans un cadre de bonnes pratiques et d’accompagnement.
La responsabilité finale de la conformité légale et réglementaire demeure celle du client, en fonction de ses usages et de ses traitements.

Évaluer votre situation

Discutons de votre contexte

Un premier échange, sans engagement, pour clarifier vos besoins et déterminer la forme d’accompagnement la plus adaptée.

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FAQ

Questions fréquentes

Les réponses aux questions que vous pourriez vous poser.

Pourquoi ne pas recruter en interne ?

Le recrutement interne peut être pertinent, mais il implique des délais, des coûts fixes et un engagement à long terme.

Nous intervenons lorsque le besoin est immédiat, ponctuel ou évolutif : pour structurer, soulager ou renforcer vos opérations sans alourdir durablement votre organisation.

Quand est-ce qu’il n’est PAS pertinent de faire appel à nous?

AUXIA n’est pas toujours la solution la plus adaptée.

Si votre besoin relève exclusivement d’un projet IT très spécialisé, ou si vous recherchez un renfort permanent à temps plein sans phase de cadrage, d’autres approches peuvent être plus pertinentes.

Lors du premier échange, nous évaluons ensemble la pertinence d’une collaboration, en toute transparence.

Utilisez-vous des modèles d’IA propriétaires ?

Nous nous appuyons sur des modèles de langage reconnus (open source ou commerciaux selon les besoins), déployés de manière supervisée. Le choix du modèle dépend des exigences de performance, de confidentialité et de coût.

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner des modèles ?

Non. Les données traitées ne sont pas utilisées pour l’entraînement de modèles. Les finalités de traitement sont définies contractuellement et strictement respectées.

Comment se passe l’intégration avec mes outils existants ?

L’intégration est étudiée au cas par cas. Nous proposons des connecteurs standards et des développements sur mesure si nécessaire, toujours dans le respect des contraintes de sécurité.

Quel est le délai de mise en place de votre solution ?

Le délai varie selon la complexité : de quelques jours pour une configuration standard à plusieurs semaines pour une solution sur mesure avec intégrations spécifiques.

Comment sont garanties la confidentialité et la sécurité des données ?

Nous appliquons des mesures de confidentialité strictes, conformes aux exigences de la nLPD. Pour les solutions WORKIA, des options d’hébergement en Suisse et de gouvernance renforcée sont disponibles.